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Hilfe und Kontakt

Schnelle Antworten findest du in den häufigen Fragen. Hier die wichtigsten Wege im Überblick.

Kontakt

Fragen, Fehler, Wünsche, Lob: sebastian@snackn.de. Bei Fehlern hilft mir die Angabe, was du gemacht hast, welches Gerät und welchen Browser oder welche App-Version du nutzt (Screenshots gern). Ich antworte so schnell ich kann.

Erste Schritte

  1. Öffne Snackn im Browser unter app.snackn.de oder in der App für Android oder iPhone. Mit „Ohne Konto starten“ legst du gleich los, ohne Anmeldung: eine Gruppe mit deinem Namen oder die Familie auf diesem Handy. Hast du einen Einladungslink bekommen, öffne ihn einfach.
  2. Leg mit „Neue Gruppe“ eine Gruppe an und teile den Link, oder tritt mit „Mit Code beitreten“ einer Gruppe bei.
  3. In der Gruppe tippst du auf „Neuer Plan“, wählst, wozu der Plan ist, und einen Termin. Im Plan schlagt ihr mit „Hinzufügen“ vor, was ihr machen oder essen wollt, aus eurem Buffet, der Community oder Quellen wie Orten in der Nähe, Filmen und Spielen. Dann stimmt ihr ab. Wo die KI freigeschaltet ist, macht dir der Roboter unter „Was machen“ bei „Hinzufügen“ → „Community & mehr“ Vorschläge.

Mit Konto (kostenlos, ohne Passwort: ein Code per E-Mail, oder Google bzw. Apple) hast du deine Gruppen und die Familie auf jedem Gerät und bekommst Bescheid, wenn abgestimmt wird. Unten in der App findest du „Gruppen“, „Neu“ und „Pläne“.

Häufige Probleme

Der Anmeldecode kommt nicht an

Schau im Spam-Ordner nach und warte bis zu zwei Minuten. Der Code gilt wenige Minuten. Bitte fordere ihn bei Bedarf neu an. Prüfe die Schreibweise deiner Adresse. Hilft das nicht, melde dich mit Google oder Apple an oder schreib mir.

Mein Einladungslink funktioniert nicht

Familien-Links gelten 7 Tage. Links zu Gruppen kann ein Admin erneuern; der alte Link ist dann ungültig. Frag um einen neuen Link.

Orte in der Nähe oder Filme laden nicht

Orte kommen von OpenStreetMap, Filme und Serien von TMDB, Spiele von IGDB und Wikidata, Veranstaltungen von Ticketmaster. Manchmal sind diese Dienste überlastet. Versuche es nach einer Minute erneut oder wähle einen kleineren Umkreis.

Der Kalender-Abgleich zeigt nichts

Er funktioniert nur in der Android- und iOS-App und braucht die Erlaubnis für den Kalender in den Geräteeinstellungen.

Daten und Konto